1.1. Область применения рабочей программы

Рабочая программа профессионального модуля (далее - Рабочая программа) – является частью основной профессиональной образовательной программы в соответствии с ФГОС по специальности 230701  Прикладная информатика (по отраслям) в части освоения основного вида профессиональной деятельности (ВПД.03):

Сопровождение и продвижение программного обеспечения отраслевой направленности

и соответствующих профессиональных компетенций (ПК):

• ПК 3.1. Разрешать проблемы совместимости программного обеспечения отраслевой направленности

• ПК 3.2. Осуществлять продвижение и презентацию программного обеспечения отраслевой направленности

• ПК 3.3. Проводить обслуживание, тестовые проверки, настройку программного обеспечения

• ПК 3.4. Работать с системами управления взаимоотношениями с клиентами

Рабочая программа профессионального модуля может быть использована в дополнительном профессиональном образовании и профессиональной подготовке работников в области сопровождения и продвижения программного обеспечения различными технологиями при наличии среднего (полного) общего образования. Опыт работы не требуется.

 

1.2. Цели и задачи профессионального модуля – требования к результатам освоения профессионального модуля

С целью овладения указанным видом профессиональной деятельности и соответствующими профессиональными компетенциями обучающийся в ходе освоения профессионального модуля должен:

иметь практический опыт:

• ­выявления и разрешения проблем совместимости профессионально-ориентированного программного обеспечения;

• ­работы с системами управления взаимоотношений с клиентом;

• ­продвижения и презентации программной продукции;

• ­обслуживания, тестовых проверок, настройки программного обеспечения отраслевой направленности;

уметь:

• ­определять приложения, вызывающие проблемы совместимости;

• ­определять совместимость программного обеспечения;

• ­выбирать методы для выявления и устранения проблем совместимости;

• ­управлять версионностью программного обеспечения;

• ­проводить интервьюирование и анкетирование;

• ­определять удовлетворенность клиентов качеством услуг;

• ­работать в системах ;

• ­осуществлять подготовку презентации программного продукта;

• ­проводить презентацию программного продукта;

• ­осуществлять продвижение информационного ресурса в сети Интернет;

• ­выбирать технологии продвижения информационного ресурса в зависимости от поставленной задачи;

• ­инсталлировать программное обеспечение отраслевой направленности;

• ­осуществлять мониторинг текущих характеристик программного обеспечения;

• ­проводить обновление версий программных продуктов;

• ­вырабатывать рекомендации по эффективному использованию программных продуктов;

• ­консультировать пользователей в пределах своей компетенции;

знать:

• ­особенности функционирования и ограничения программного обеспечения отраслевой направленности;

• ­причины возникновения проблем совместимости программного обеспечения;

• ­инструменты разрешения проблем совместимости программного обеспечения;

• ­методы устранения проблем совместимости программного обеспечения;

• ­основные  приложения систем ;

• ­ключевые показатели управления обслуживанием;

• ­принципы построения систем мотивации сотрудников;

• ­бизнес-процессы управления обслуживанием;

• ­основы менеджмента;

• ­основы маркетинга;

• ­принципы визуального представления информации;

• ­технологии продвижения информационных ресурсов;

• ­жизненный цикл программного обеспечения;

• ­назначение, характеристики и возможности программного обеспечения отраслевой направленности;

• ­критерии эффективности использования программных продуктов;

• ­виды обслуживания программных продуктов.